2003 年暑假和 Jenny 到法國的普羅旺斯自助旅遊，當時我在 ICBC 的蘭雅分行買了 4 張 Thomas Cook 的歐元旅行支票，每張面額 100 元。
去年整理抽屜時，意外的翻出 2 張未使用的空白旅支，給它小小的高興一下，因為歐元升值的關係，那 2 張旅支的台幣等值是有賺的。原本想把它們存進戶頭裡，再盼其慢慢長大。問了 C 銀行，和 F 銀行，都說不收歐元旅支。後來發懶，也就一直擱著。
直到昨天，我滿懷希望的帶著它們到原購買分行(物換星移，竟然已經變成兆豐銀行囉)打算匯兌成新加坡幣，暑假帶出去花掉，結果......
據說 Thomas Cook 的駐台辦事處已於去年撤離了，只能透過網路照會，而竟然照會不成功，我當場面露不悅，質疑銀行推卸責任，我「奉公守法」沒有違反旅支的使用規定，哪來的道理要我白白損失這筆錢？
科長出面來解釋，並且釋出善意，影印了這 2 張旅支和購買水單，說可能是和英國時差的緣故，稍晚再幫我試試，然後會告知我。
傍晚，望望時鐘，該是英國的上班時間了，我主動打電話過去詢問，那位科長說，還是照會不成功，我當然抗議一番，她說再幫我問問兆豐銀總公司，若是遇到這種問題，該怎麼辦？她獲得的答覆是，可以幫我將旅支寄到英國，但是，不保證可以兌現，而且，可能還會酌收手續費。
我問她們，難道沒有其他的聯絡管道可以跟 Thomas Cook 詢問嗎？沒有！只能網路照會！
哇哩勒，搞什麼鬼，我越想越不甘心，只好自己找到 Thomas Cook 的官方網站，寄了一封電子郵件到客服中心，要求 Thomas Cook 告訴我，該怎麼辦才能兌現？
Good afternoon,
Please call 00801-44-4229 and they can advise you where you can encash them.
Kind regards
THE CFX TEAM
這是哪門子的客服，竟然給我一組不知道通到哪兒的國際電話號碼！
我可憐的旅行支票呀，竟然變成孤兒了！嗚 ~~~
5 comments:
問了一下咕狗大神
電話是「美國運通旅行支票 服務中心」
http://www.americanexpress.com/taiwan/Personal/Traveler_cheques/travellercheques_lostcheques_service.shtml?ranger=4
謝謝貓！我打過去問了，結果，我持有的兩張並非美國運通和Thomas Cook聯合售出的流水號碼，所以，還是無解：(
沒有問去新加坡換的話可乎?
對方的意思是說這是假的嗎？
我猜是和航空公司之間相互合作聯運的模式類似吧，當初我買的並非屬於「聯運」的票號，是 Thomas Cook 的自家票號，所以 AE 不負責兌現。
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